Passitin 隐私政策

一、我们如何收集和使用您的个人信息

为实现平台功能、完成交易、保障服务安全及改善用户体验，我们可能根据不同业务场景收集和使用以下信息：

1. 账号注册与登录

当您通过邮箱、Google、微信或其他方式注册或登录 Passitin 时，我们可能收集您的账号标识信息，例如邮箱地址、昵称、头像、第三方平台唯一标识等，用于完成身份识别、账号创建、账户管理及登录验证。

2. 文本处理与核心功能

当您使用文本改写、表达优化、AI 检测辅助、引用校准、申诉辅导、学术急诊或其他相关功能时，我们会接收并处理您主动提交的内容，包括文本、文档、截图、提示词、修改要求及相关操作记录，以便向您提供相应服务。

3. 订单、支付与履约

当您购买会员、额度包、检测次数、人工辅导或其他服务时，我们可能收集订单编号、购买项目、支付状态、交易时间及必要的联系信息，用于完成支付确认、订单管理、客户支持与售后处理。 具体支付过程通常由第三方支付服务商完成，我们一般不会直接收集您的完整银行卡、信用卡或支付密码信息。

4. 客服与售后支持

当您联系客服、提交反馈、申请售后或使用人工咨询类服务时，我们可能收集您主动提供的信息，例如联系方式、订单信息、聊天记录、学校通知、邮件截图、检测报告及其他与问题处理相关的材料，用于身份核验、问题排查和服务支持。

5. 保障服务正常运行与安全

为保障平台稳定运行、识别异常访问、预防欺诈、账号盗用、恶意请求、网络攻击及其他安全风险，我们可能自动收集部分设备与日志信息，包括 IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、网络环境、访问时间、崩溃记录、异常行为记录等。

6. 产品优化与体验改进

为诊断系统问题、优化功能设计、改善服务体验、开展统计分析与内部测试，我们可能在必要范围内使用前述信息。如我们拟将您的个人信息用于本政策未列明的其他目的，或额外收集未提及的信息，我们将依法另行告知并在必要时取得您的同意。

7. 敏感信息提示

在部分服务场景中，您可能主动提交与学术申诉、成绩反馈、师生沟通、订单交易等有关的材料，其中可能包含较强私密性或敏感性的内容。请您谨慎判断后再提交。我们仅会在实现相应服务所必需的范围内处理该等信息，并采取相应保护措施。

8. 征得同意的例外

在法律法规允许的范围内，某些情形下我们处理相关信息可能无需另行征得您的授权同意，例如为履行法定义务、应对公共安全事件、维护交易和系统安全、处理您自行公开的信息等。

二、我们如何使用 Cookies 或同类技术

为保障网站正常运行、维持登录状态、保存偏好设置、分析页面使用情况并优化服务体验，我们可能使用 Cookies 或类似技术。

Cookies 可以帮助我们识别您的登录状态、记住设置、统计访问行为并改善页面体验。您可通过浏览器设置对 Cookies 进行管理或拒绝，但这可能影响部分功能的正常使用。

三、我们如何共享、转让或披露您的个人信息

1. 共享

除以下情形外，未经您的明确同意，我们不会向无关第三方共享您的个人信息：

• 为实现平台核心功能所必要，例如云服务、支付服务、消息通知、客服系统、技术支持等；
• 为完成订单、支付确认、客户服务、风控识别或争议处理所必要；
• 为履行法律法规义务，或响应有权机关依法提出的要求；
• 为保护平台、用户或公众的人身、财产及其他重大合法权益所必需；
• 在合并、收购、重组、资产转让等情形下，如涉及个人信息转移，我们将要求接收方继续依法履行保护义务。

2. 关联支持说明

为提供一致的品牌体验、订单支持、技术运维、客户服务和合规保障，Passitin 相关服务可能在相关运营支持主体之间进行必要的信息协同与职责分工。各主体将在各自职责范围内依法处理相关信息，并采取合理安全措施。

3. 转让

未经您的明确同意，我们不会向其他公司、组织或个人转让您的个人信息，但法律法规另有规定或企业重组、合并、收购等情形除外。

4. 披露

我们仅会在以下情形披露您的个人信息：

• 根据您的明确授权进行披露；
• 依据法律法规、司法机关、行政机关的合法要求进行披露；
• 在紧急情况下为保护您或他人的生命、财产等重大合法权益所必需。

5. 关于学术文本的特别说明

除非获得您的明确授权，或法律法规另有要求，Passitin 不会主动将您提交的私人学术文本提供给无关第三方公开数据库、学校机构或公共查重库。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的合理期限内保存您的个人信息；法律法规另有规定的，从其规定。

如您启用了历史记录、订单查询或工作台留存功能，相关文本、结果或记录可能在合理期限内保留，以便您查询和使用；超过必要期限后，我们将删除、匿名化处理或依法采取其他适当措施。

2. 存储地点

根据服务架构、支付路径、技术运维及所选功能不同，您的信息可能由相关运营支持主体在适用法律允许的范围内进行存储和处理。若涉及跨境处理或境外访问，我们将依法采取相应保护措施。

3. 安全措施

我们采取合理可行的技术与管理措施保护您的个人信息，包括但不限于：

• 传输加密；
• 访问控制与权限隔离；
• 安全审计与异常监测；
• 数据分类分级管理；
• 员工保密与最小必要授权；
• 漏洞修复与系统加固。

4. 安全事件处置

如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将依法及时采取补救措施，并在必要时向您告知相关情况。

五、您如何管理您的个人信息

在适用法律法规允许的范围内，您有权对您的个人信息进行访问、查阅、更正、删除、撤回授权、注销账号等操作。

您可通过平台页面、账户设置或本政策载明的联系方式提交相关请求。我们将在核实身份后，于合理期限内处理您的申请。

在以下情形下，我们可能无法完全响应您的请求：法律法规另有规定、涉及国家安全或公共利益、存在明显恶意或滥用权利情形、涉及他人合法权益或商业秘密等。

六、第三方服务说明

Passitin 的部分功能可能由第三方服务支持，包括但不限于第三方登录、支付接口、云服务、客服系统、消息通知服务等。 当您使用该等第三方服务时，相关服务提供方可能依据其自身规则处理您的信息。我们建议您同时查阅相关第三方的隐私政策或服务说明。

我们会对合作方进行必要评估，并要求其在合理范围内采取相应保护措施，但第三方独立运营的服务仍受其自身规则约束。

七、未成年人保护

Passitin 主要面向具备相应民事行为能力的用户提供服务。若您未满十八周岁，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本服务。若您未满十四周岁，请在监护人同意和指导下使用本服务。

如监护人发现未成年人未经同意向我们提供个人信息，可及时与我们联系，我们将依法采取相应措施。

八、本政策如何更新

为适应业务发展、服务调整或法律法规变化，我们可能对本政策进行修订。修订后的版本将通过网站页面、弹窗、公告或其他合理方式向您展示。

如修订内容对您的权利义务产生重大影响，我们将采取更显著的提示方式。您在本政策更新后继续使用 Passitin 服务，即视为您已接受更新后的政策内容。

九、如何联系我们

如您对本政策、个人信息保护事项或相关问题有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 品牌名称：Passitin
• 客服邮箱：support@passitin.cn
• 微信客服：passitin
• 国际品牌支持主体：香港艾瑟易留学教育有限公司
• 中国大陆运营支持主体：河南艾瑟易教育科技有限公司
• 联系地址：葵涌大連排道144-150號金豐工業大廈15樓A座